Documentación

Todo lo que tu equipo necesita para reportar, rastrear y resolver incidentes en KITCHECK.

Primeros pasos

Configura tu organización en pocos minutos — sin necesidad de tarjeta de crédito.

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Crea tu cuenta
Regístrate con tu correo electrónico y crea tu organización. Esta es la cuenta principal para todas tus sucursales.
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Agrega tus sucursales
Agrega cada sucursal desde Configuración → Sucursales. Cada incidente queda vinculado a una sucursal, así los reportes y dashboards se pueden filtrar por sitio.
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Invita a tu equipo
Desde Configuración → Equipo, invita a gerentes y personal por correo electrónico. Asigna a cada persona un rol — Propietario, Administrador o Miembro — para controlar qué puede ver y hacer.

Cualquier persona de tu equipo puede reportar un incidente desde la app móvil de KITCHECK en menos de un minuto.

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Abre Reportar desde la pantalla principal
Toca la pestaña Reportar y elige qué ocurre — equipamiento, seguridad, higiene, servicio, suministros o instalaciones.
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Describe lo que ocurrió
Agrega un título breve, una descripción y qué tan grave es — bajo, medio, alto o crítico. Adjunta una foto si ayuda a explicar el problema.
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Envía y dale seguimiento
Envía el reporte y aparecerá al instante en el dashboard de los administradores de esa sucursal. Puedes seguir su estado desde Mis Reportes.

Administradores y propietarios obtienen una vista en tiempo real de cada incidente en todas sus sucursales.

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Revisa el dashboard
El dashboard muestra incidentes abiertos, en progreso y resueltos, mostrando primero los críticos para que nada urgente se pase por alto.
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Asigna y actualiza el estado
Abre un incidente para asignarlo a un miembro del equipo y muévelo a En progreso mientras se trabaja.
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Resuelve o archiva
Marca un incidente como Resuelto una vez solucionado, o archívalo para mantener tu cola activa ordenada. Los incidentes resueltos permanecen en el historial de esa sucursal.

Cada miembro del equipo es administrador o personal. Los permisos aplican en todas las sucursales de tu organización.

Capacidad	Administrador	Personal
Gestionar facturación y suscripción
Agregar o eliminar sucursales
Invitar y gestionar miembros del equipo
Ver incidentes de todas las sucursales
Reportar incidentes
Ver sus propios reportes
Asignar, resolver y archivar incidentes
Gestionar integraciones de API y MCP

Nuestro equipo responde en un día hábil — en inglés o español.